Engagement Qualité — Organisme certifié Qualiopi
Notre centre est certifié Qualiopi au titre des actions de formation. Cette certification atteste la qualité des processus mis en œuvre pour informer, accompagner, former et évaluer les apprenants dans une démarche d’amélioration continue.
Édition du certificat : 11/06/2024 — validité en cours. Pour toute question relative à l’accessibilité ou à un aménagement, consultez notre procédure dédiée.
Qualiopi : ce que cela garantit
La certification Qualiopi atteste la qualité des processus mis en œuvre par Hansen Institute pour ses actions de formation : information du public, accompagnement des apprenants, compétences des intervenants, évaluation des acquis et amélioration continue.
- Certification délivrée au titre des actions de formation.
- La certification porte sur les processus qualité et non sur le contenu des formations.
- Elle permet l’accès à certains dispositifs de financement selon les situations.
Nos engagements qualité
- Informations publiques à jour : objectifs, public, prérequis, durée, tarifs et modalités.
- Prise en compte des appréciations, réclamations et suggestions des apprenants et partenaires.
- Accueil et accompagnement avant, pendant et après la formation.
- Adaptations possibles selon le profil des stagiaires : rythme, supports, placement et outils.
- Accessibilité : locaux PMR et aménagements sur demande.
- Développement régulier des compétences professionnelles et pédagogiques de nos intervenants.
- Méthodes pédagogiques variées : apports ciblés, démonstrations, jeux de rôle, cas réels et supervision.
- Évaluations formatives et certificatives : QCM, études de cas et mises en situation.
- Amélioration continue : questionnaires, analyse des retours et traitement des réclamations.
- Transparence administrative et financière.
- Respect de la confidentialité des informations confiées par les stagiaires.
Satisfaction des stagiaires et amélioration continue
Nous recueillons régulièrement les appréciations de nos stagiaires afin d’évaluer la qualité de nos formations et d’améliorer en continu nos prestations.
Taux de satisfaction 2025 : 92,2 % — moyenne des évaluations recueillies auprès des stagiaires.
Groupes limités, en général à 18 stagiaires maximum, afin de favoriser la qualité des échanges et de l’apprentissage.
Notre démarche d’évaluation et d’amélioration continue
Les appréciations des stagiaires sont recueillies à l’issue des formations ainsi que lors d’évaluations réalisées après la formation afin d’apprécier l’utilisation des acquis dans la durée.
Les résultats de ces évaluations, les suggestions et les éventuelles réclamations sont analysés et intégrés à notre démarche d’amélioration continue.
Documents et procédures utiles
Les informations essentielles relatives à l’accueil, au déroulement des formations, aux évaluations, à l’accessibilité et aux démarches administratives sont regroupées dans les ressources ci-dessous.
Les intervenants, sous-traitants et partenaires pédagogiques de Hansen Institute s’engagent à prendre connaissance des documents et procédures applicables aux formations auxquelles ils contribuent et à respecter les engagements qualité de l’organisme.
- Modalités d’évaluation des acquis et de recueil de la satisfaction.
- Informations relatives à l’accessibilité et aux aménagements possibles.
- Gestion des réclamations et amélioration continue.
Accessibilité et accompagnement des personnes en situation de handicap
Hansen Institute veille à l’accessibilité de ses formations pour les personnes en situation de handicap. Des aménagements pédagogiques, organisationnels ou matériels peuvent être étudiés en fonction des besoins exprimés.
Pour toute question relative à l’accessibilité ou pour étudier une adaptation de la formation, contactez notre référent handicap.
Certificat Qualiopi
Le certificat Qualiopi est disponible au téléchargement.
Financements et prises en charge
Selon votre situation, une prise en charge peut être étudiée auprès des OPCO, des entreprises ou de France Travail.
Le CPF n’est pas applicable à nos cursus.
Une question ? Besoin d’un document ?
Nous pouvons vous transmettre les programmes, conventions, devis et documents utiles à vos démarches.