Le Process Communication Model® (PCM), développé par le Dr Taibi Kahler et protégé par Kahler Communication, Inc., est un outil de communication et de compréhension psychologique largement utilisé. Cet article vise à offrir une vue d’ensemble des principes fondamentaux de ce modèle.
Le Process Communication Model® offre une grille de lecture approfondie des comportements humains, permettant d’optimiser les interactions interpersonnelles, de mieux comprendre les sources de motivation et de gérer les situations de stress et sa stratégie de communication.
Aujourd’hui, le PCM est largement utilisé dans des domaines variés tels que le coaching, le management, l’éducation, la thérapie et même la résolution de conflits.
Fondamentaux du Process Communication Model (PCM)
Le PCM repose sur plusieurs concepts fondamentaux qui en font un modèle unique et accessible pour mieux comprendre les autres et soi-même.
1. Les six types de personnalité du Process Com Model
Chaque individu est composé d’une combinaison de six types de personnalité, présentés comme des « étages » dans un immeuble de personnalité. Chaque personne a une « base » (l’étage principal) qui influence son comportement, ses besoins fondamentaux et sa manière de communiquer. Les types sont les suivants :
- Travaillomane
- Traits : Logique, organisé, orienté vers les résultats.
- Style de communication : Clair, précis, analytique.
- Empathique
- Traits : Chaleureux, bienveillant, axé sur les relations humaines.
- Style de communication : Affectif, relationnel.
- Persévérant
- Traits : Consciencieux, engagé, fidèle à ses valeurs.
- Style de communication : Convaincant, affirmé.
- Promoteur
- Traits : Charmeur, adaptable, orienté vers l’action.
- Style de communication : Direct, axé sur les résultats.
- Rêveur
- Traits : Imaginatif, calme, introspectif.
- Style de communication : Posé, analytique.
- Rebelle
- Traits : Spontané, créatif, ludique.
- Style de communication : Dynamique, amusant.
Chaque individu possède ces six types de personnalité, mais dans des proportions différentes. La « base » détermine la manière dont une personne fonctionne dans des conditions normales, tandis que les autres types peuvent émerger en réponse à des situations spécifiques.
2. Historique et genèse du PCM
Le PCM trouve son origine dans les travaux du Dr Taibi Kahler dans les années 1970. Praticien en psychothérapie et expert en analyse transactionnelle, Kahler a identifié des schémas comportementaux récurrents qu’il a nommés « mini-scénarios« . En filmant ses patients, il a observé comment ces scénarios étaient liés aux besoins psychologiques des individus.
Dans les années 1980, ses travaux ont attiré l’attention de Terry McGuire, psychiatre en chef de la NASA, qui cherchait à améliorer la collaboration entre astronautes pendant les missions spatiales. Ce partenariat a contribué à affiner le PCM et à en faire un outil utilisé bien au-delà du domaine clinique.
3. Besoins psychologiques en fonction des types de personnalités du PCM
Pour fonctionner de manière optimale, chaque type de personnalité a des besoins psychologiques précis à satisfaire :
- Travaillomane : Reconnaissance pour son travail et son efficacité.
- Empathique : Reconnaissance pour sa personne et ses qualités humaines.
- Persévérant : Validation de ses opinions, engagements et valeurs.
- Promoteur : Stimulation par des défis ou des opportunités nouvelles.
- Rêveur : Temps de solitude pour réfléchir et se ressourcer.
- Rebelle : Reconnaissance de sa spontanéité, humour et créativité.
Si ces besoins ne sont pas comblés, une personne peut entrer en situation de stress, ce qui impacte sa communication et ses comportements.
4. Séquences de stress en fonction des personnalités du PCM
Lorsqu’un individu ne parvient pas à satisfaire ses besoins psychologiques, il peut manifester des comportements de stress propres à son type de personnalité. Par exemple :
- Un Travaillomane peut devenir trop critique ou perfectionniste.
- Un Empathique peut s’effacer ou chercher à plaire à tout prix.
- Un Persévérant peut devenir rigide ou moralisateur.
- Un Promoteur peut manipuler pour obtenir ce qu’il veut.
- Un Rêveur peut se replier sur lui-même ou sembler absent.
- Un Rebelle peut se montrer défiant ou provocateur.
Comprendre ces séquences permet d’identifier les signes de stress chez soi et chez les autres, afin d’y répondre de manière adaptée.
5. Les canaux de communication
Le PCM identifie cinq canaux de communication, qui représentent les moyens préférés de transmettre et de recevoir des messages. Chaque type de personnalité a un ou plusieurs canaux privilégiés :
- Directif : Orienté vers l’action et les objectifs (Promoteur, Rêveur).
- Interrogatif : Axé sur les faits ou les opinions (Persévérant, Travaillomane).
- Nourricier : Basé sur les émotions et le soutien (Empathique).
- Émotif : Expressif et dynamique (Rebelle).
- Interruptif : Utilisé en contexte de stress intense pour réguler une situation.
En adaptant son canal de communication à celui de son interlocuteur, il est possible d’améliorer les interactions et d’éviter les mécommunications.
6. Applications pratiques du PCM
Le PCM est utilisé dans de nombreux domaines pour améliorer les relations humaines et la performance collective :
- Management : Motiver les équipes, résoudre les conflits, développer un leadership adaptatif.
- Coaching et thérapie : Comprendre les blocages personnels et les dynamiques relationnelles.
- Éducation : Adapter l’enseignement aux besoins individuels des élèves.
- Relations personnelles : Améliorer les interactions et prévenir les malentendus.
Synthèse : comprendre et utiliser le Process Communication Model en fonction des personnalités
| Type de Personnalité | Traits de Personnalité | Style de Communication | Réactions au Stress | Besoins Psychologiques |
|---|---|---|---|---|
| Travaillomane | Logique, organisé, orienté résultats | Clair, précis, analytique | Critique excessif, perfectionnisme | Reconnaissance de son travail et de ses efforts |
| Empathique | Chaleureux, bienveillant, sensible | Affectif, relationnel | Effacement, dépendance affective | Reconnaissance personnelle, relations positives |
| Persévérant | Consciencieux, engagé, fidèle aux valeurs | Convaincant, affirmé | Moralisme, rigidité | Validation des opinions et engagements |
| Promoteur | Charmeur, adaptable, orienté action | Direct, axé résultats | Manipulation, recherche de contrôle | Stimulation, défis, opportunités |
| Rêveur | Calme, réfléchi, imaginatif | Posé, analytique | Retrait, passivité | Solitude, environnement calme |
| Rebelle | Spontané, créatif, ludique | Dynamique, humoristique | Provocation, opposition | Reconnaissance de sa spontanéité et créativité |
0 commentaire Laisser un commentaire