Biais cognitifs & Psychologie sociale : comprendre nos filtres et leur lien avec la PNL
Nos pensées et nos comportements ne sont pas toujours rationnels. La psychologie sociale et cognitive a montré, à travers de nombreuses expériences, que nous sommes influencés par des filtres invisibles : les biais cognitifs.
Ils orientent nos jugements, guident nos choix et expliquent pourquoi deux personnes peuvent réagir très différemment à une même situation.
En PNL (Programmation Neuro-Linguistique), nous affirmons que chacun vit dans sa propre carte du monde, et non dans “la réalité”. Comprendre ces biais, c’est reconnaître que nous percevons le monde à travers des filtres… et c’est une formidable opportunité : pour le praticien, cela permet d’adapter son accompagnement, de lever des obstacles et d’ouvrir des perspectives nouvelles.
Pour approfondir ces concepts et les mettre en pratique dans vos accompagnements, découvrez notre formation en PNL.
Qu’est-ce qu’un biais cognitif ?
Un biais cognitif est une distorsion systématique dans la manière dont nous percevons, traitons et interprétons l’information. Ces filtres mentaux influencent nos décisions, souvent à notre insu.
👉 Pour un praticien en PNL, connaître ces biais et certains principes de psychologie sociale est essentiel :
- ils révèlent comment les individus perçoivent leur réalité,
- ils expliquent leurs réactions face aux défis,
- et ils éclairent la façon dont ils fixent leurs objectifs.
En identifiant ces filtres, le coach peut adapter ses interventions, élargir la carte du monde du client et faciliter le changement.
7 biais cognitifs utiles pour l’accompagnement en PNL
1. Amorçage (Priming)
Imaginez qu’on vous donne une tasse de café chaud en arrivant à une réunion. Quelques minutes plus tard, on vous demande d’évaluer une personne inconnue. Résultat : vous la jugez plus chaleureuse, plus sympathique… uniquement parce que vous aviez du chaud entre les mains.
Avec un café glacé, la même personne paraît froide et distante.
→ Biais d’amorçage : un détail du contexte influence nos jugements sans que nous en soyons conscients.
En PNL, le praticien peut soigner l’accueil, l’ambiance et le début de séance pour induire un état ressource positif.
2. Engagement & Cohérence
Un chercheur demande à des passants de signer une pétition pour “rouler prudemment”. Quelques jours plus tard, il leur propose d’installer un énorme panneau “Roulez prudemment” dans leur jardin.
Surprise : ceux qui avaient signé la pétition acceptent beaucoup plus facilement.
→ Biais d’engagement et de cohérence : nous aimons rester cohérents avec nos choix passés.
PNL : en fixant des objectifs clairs et en invitant le client à s’engager, même par petites étapes, on renforce sa motivation.
3. Influence sociale (Asch)
Vous êtes dans une salle avec 7 autres personnes. On vous montre trois traits de tailles différentes, et la réponse est évidente.
Mais les 7 personnes avant vous donnent toutes la mauvaise réponse. Que faites-vous ?
Dans l’expérience d’Asch, la majorité finissait par suivre le groupe, même en sachant que c’était faux.
→ Biais de conformité sociale : nous ajustons nos comportements à ceux des autres, parfois contre nos convictions.
En PNL : inviter le client à s’entourer de personnes qui soutiennent et inspirent ses objectifs.
4. Rôles sociaux (Zimbardo)
En 1971, des étudiants participent à une expérience à Stanford. Au hasard, certains deviennent “prisonniers”, d’autres “gardiens”.
Au début, c’est un jeu. Mais très vite, les gardiens deviennent autoritaires, humiliants, tandis que les prisonniers se soumettent et se fragilisent.
L’expérience, prévue pour deux semaines, est arrêtée au bout de 6 jours seulement.
⚠️ Aujourd’hui, cette étude est critiquée pour son manque de rigueur scientifique, mais elle reste un exemple marquant de l’influence des rôles.
→ Biais de rôle social : nous adaptons nos comportements aux attentes du rôle que nous occupons.
En coaching, prendre conscience des rôles (parent, leader, collaborateur…) permet d’explorer de nouvelles manières d’agir.
5. Confirmation
Vous êtes convaincu qu’un collègue ne vous aime pas. Chaque geste devient une preuve.
Et même si cette personne vous fait un compliment, vous pensez : “C’est ironique.”
→ Biais de confirmation : nous privilégions les preuves qui valident nos croyances, et ignorons les autres.
En PNL : aider le client à explorer d’autres angles de perception pour assouplir sa carte du monde.
6. Négativité
Vous recevez 9 compliments et une critique.
Qu’allez-vous retenir le soir ? Souvent, la critique.
→ Biais de négativité : notre cerveau donne plus de poids aux expériences négatives.
En PNL : transformer les échecs en feedback et activer le levier “s’éloigner de” pour relancer la motivation.
7. Récence & Disponibilité
Vous préparez un voyage en avion. Juste avant de réserver, vous entendez aux infos qu’un crash a eu lieu.
Statistiquement, rien ne change : l’avion reste un des moyens les plus sûrs.
Mais comme l’exemple est récent et marquant, votre cerveau surévalue le risque.
→ Biais de disponibilité : nos jugements dépendent de ce qui est le plus accessible en mémoire.
En coaching de vie : inviter le client à évaluer ses progrès sur la durée et à relativiser les événements récents.
Conclusion
Ces neuf biais montrent que notre perception est systématiquement filtrée.
Nous ne réagissons pas au monde tel qu’il est, mais à la représentation que nous en avons.
C’est exactement ce que la PNL affirme depuis ses origines : “La carte n’est pas le territoire.”
En psychologie, les biais révèlent les limites de notre cognition. En PNL, ils deviennent des leviers pratiques pour élargir la carte du monde du client, assouplir ses représentations et créer de nouvelles options.
C’est la force des 12 présupposés de la PNL : une manière simple et concrète de travailler avec nos filtres… et de les transformer en tremplins pour le changement.
👉 Si vous souhaitez aller plus loin et apprendre à travailler concrètement avec ces filtres, notre formation en PNL vous donnera des méthodes et des outils concrets pour accompagner vos clients avec plus de finesse et d’efficacité.
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